DET PRAKTISKE
Handelsbetingelser.
Kort og klart: Hvornår du betaler, hvad din reservation dækker, og hvad du kan gøre, hvis du fortryder. Sidst opdateret september 2026.
01
Reservation af bord
Når du booker tid via vores bookingsystem, reserverer du blot en plads ved bordet — det er gratis, og der trækkes ikke noget kort. Vi anbefaler, at du reserverer senest dagen før dit besøg, så vi kan sikre plads til dig. Kan du alligevel ikke komme, så sig bare fra — reservationen kan gratis aflyses eller rykkes. Uden reservation er du også velkommen til at kigge forbi, så længe der er plads.
02
Betaling — når du vælger
Du betaler ikke noget forud for at reservere. Betalingen sker i butikken: Når du har valgt dit glas, betaler du det, inden du går i gang med at gøre det personligt. Drikkevarer betaler du, efterhånden som du bestiller. Alle priser står synligt i butikken, og du betaler altid ud fra lige præcis det, du vælger.
03
Fortryder du dit køb?
Når dit glas først er graveret eller sandblæst, er det skabt helt specielt til dig — et unikt stykke håndværk, der ikke kan sælges videre. Personligt tilpassede varer kan derfor hverken returneres, ombyttes eller refunderes. Fortryder du dit motiv, mens vi stadig arbejder, så sig til med det samme — vi hjælper gerne, hvor vi kan.
04
Reklamation
Er dit glas defekt, eller er det ikke, som det skulle være, har du selvfølgelig ret til at klage. Tag glasset med forbi butikken inden for 24 måneder efter købet, så finder vi en løsning — en ny dekoration, et nyt glas eller pengene tilbage.
05
Sessioner og plads
Sessionerne varer 1,5 time, og der er plads til op til 18 gæster ad gangen. Kom gerne et par minutter før, så når I at slå jer ned og vælge glas i ro og mag. Kommer du for sent, løber din session stadig ud til den aftalte tid.
06
Gavekort
Gavekort gælder i 3 år fra købsdatoen og kan bruges til både oplevelsen og glas i butikken. Gavekortet kan ikke udbetales som kontanter eller ombyttes til andre varer end dem, det dækker.
07
Grupper og virksomheder
Private arrangementer og virksomhedsevents aftales særskilt — der er egen pris og egne betingelser, som vi aftaler, før I kommer. Send en forespørgsel, så finder vi den rette løsning.
08
Kontakt og klager
Skriv til os på karoline@glasscollective.dk, eller find os i butikken på Gammel Kongevej i Frederiksberg i åbningstiderne. Klager kan også rettes til Forbrugerhuset, forbrugerhuset.dk, hvis vi ikke kan finde en løsning sammen.